Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ sv979

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại sv979, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng kýQuy định nạp/rút qua ví nội địaQuyền và trách nhiệm người dùngĐiều chỉnh theo luật tại khu vực hợp lệ
sv979 Quy định sử dụng dịch vụ sv979
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch trong xử lý dữ liệu là hai yếu tố chúng tôi duy trì nhất quán. Mọi thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi quy định. Dưới đây là bốn điểm cụ thể trong cách chúng tôi vận hành.

Xác minh ví thanh toán

Khi rút tiền lần đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn xác nhận số ví trùng với thông tin tài khoản đã đăng ký. Bước này bảo vệ bạn trước các giao dịch không hợp lệ.

Dữ liệu và lưu trữ

Thông tin tài khoản được lưu trữ có mã hoá. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ — chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng…

Bảo mật đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, tài khoản tự động yêu cầu xác minh lại.

Yêu cầu thay đổi điều khoản

Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn có thể phản hồi hoặc đặt câu hỏi qua live chat.

LIÊN HỆ VÀ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản, liên hệ chúng tôi

Nếu có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc quy trình xác minh ví, đội hỗ trợ tiếng Việt của sv979 sẵn sàng giải đáp qua nhiều kênh. Phản hồi qua live chat thường nhanh nhất khi bạn đang dùng điện thoại.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản. Mở ứng dụng hoặc trình duyệt, nhấn biểu tượng chat — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian ngắn.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc yêu cầu xem lại quyết định qua email. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Telegram

Kênh phụ để theo dõi cập nhật điều khoản và thông báo thay đổi chính sách. Phù hợp khi bạn muốn lưu lại lịch sử trao đổi về tài khoản.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi tìm hiểu về điều khoản sử dụng sv979. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ trực tiếp qua live chat để được giải đáp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Mỗi lần đăng nhập, bạn mặc nhiên xác nhận vẫn đồng ý với phiên bản điều khoản hiện hành.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản và sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn đã đồng ý với bản mới.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví đã đăng ký dưới tên tài khoản của bạn. Giao dịch từ ví người khác có thể bị từ chối hoặc hoàn trả.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng hoặc đóng nếu phát hiện vi phạm như dùng chung tài khoản, cung cấp thông tin sai, hoặc hành vi gian lận trong giao dịch. Bạn sẽ được thông báo trước khi quyết định có hiệu lực.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat với thông tin tài khoản. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng một ngày làm việc, theo đúng quy định về lưu trữ và xoá dữ liệu.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại từng khu vực. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ cho những nơi luật hiện hành cho phép — bạn tự xác nhận điều này khi đăng ký.