Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Việc sử dụng dịch vụ sv979 chịu sự điều chỉnh của các điều khoản được nêu trên trang này — áp dụng cho tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mọi hoạt động trong phạm vi nền tảng.

Điều khoản tài khoảnChính sách giao dịchQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
sv979 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có vấn đề về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc một giao dịch cụ thể qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi với thông tin rõ ràng, đúng theo chính sách đang có hiệu lực.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh giao dịch hoặc yêu cầu xem lại quyết định xử lý tài khoản của bạn.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền dữ liệu, khiếu nại chính sách hoặc đề nghị xóa tài khoản — chúng tôi phản hồi trong thời gian làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Dành cho các vấn đề liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc thắc mắc về lịch sử giao dịch cần đối chiếu chính sách.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là hai trọng tâm trong cách chúng tôi vận hành. Thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu xác minh ví điện tử được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa và chỉ được truy cập bởi hệ thống xử lý có thẩm quyền. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email pháp lý — chúng tôi xử lý theo đúng quy trình được công bố.

Mã hóa dữ liệu

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được bảo vệ bằng kết nối mã hóa SSL để ngăn chặn truy cập trái phép từ bên ngoài.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động và theo yêu cầu lưu trữ pháp lý. Gửi yêu cầu xóa qua email và chúng tôi xác nhận tiến trình xử lý.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi ví liên kết, hệ thống yêu cầu xác minh danh tính để đảm bảo giao dịch khớp với chủ tài khoản đã đăng ký.

Những điều bạn muốn biết về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi về khi tìm hiểu điều khoản, quyền tài khoản và cách chúng tôi xử lý dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn cần tự xác nhận tính hợp pháp tại nơi bạn truy cập.

Có. Gửi yêu cầu qua email pháp lý, chúng tôi xác nhận danh tính và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu tài khoản đang lưu trữ theo đúng quy trình công bố.

Điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi về dịch vụ hoặc quy định. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này — bạn nên kiểm tra định kỳ.

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng đều chịu điều khoản chung này. Ngoài ra, mỗi ví điện tử có điều khoản riêng của nhà cung cấp — bạn nên đọc cả hai.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ pháp lý. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý theo quy trình và xác nhận khi hoàn tất, bao gồm cả dữ liệu giao dịch lưu trữ.

Chúng tôi thông báo lý do qua email đã đăng ký. Bạn có thể gửi phản hồi hoặc khiếu nại qua kênh hỗ trợ — đội xử lý sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian làm việc.